SOLUCIONES DE EXPERIENCIA CLIENTE

PROCESO DE CREACIÓN DE UNA CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE

Construya una  organización excelente centrada en el cliente.

 


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UN PROCESO DISEÑADO POR TMI

Construya una  organización excelente centrada en el cliente.

Reconocer y cumplir con las expectativas del cliente es esencial para construir cualquier empresa de éxito.

Para lograrlo, es esencial desarrollar una auténtica cultura centrada en el cliente,  un reto emocionante y altamente desafiante.

Emocionante, ya que  proporciona un proceso único y gratificante que ofrece experiencias enriquecedoras, información de gran valor y resultados sorprendentes. Y desafiante, porque, como en cualquier iniciativa de cambio organizacional, habrá obstáculos que superar en el camino.

Involucración de TMI: Porque somos expertos en Experiencia de cliente por más de 40 años con procesos de consultoría únicos y probados, nos aseguraremos de identificar las iniciativas y los cambios adecuados que minimicen los riesgos que  se asumen y maximizar sus posibilidades de éxito.

ESTE CURSO LE PERMITE:

  • Identificar los valores, comportamientos, habilidades, estructuras y sistemas  requeridos para construir una organización centrada en el cliente.
  • Definir y trabajar en el plan estratégico de su organización que asegure un éxito centrado en el cliente
  • Establecer los procesos e implementarlos en su organización para facilitar la orientación al cliente

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