El conflicto como una fuerza positiva
La palabra conflicto puede generar muchas emociones y la principal es una incomodidad con su significado que atribuyen a esta palabra algunas personas.
El conflicto es diferente de la incomprensión o la falta de alineación cuando hay una falta de alineación o de objetivos comunes, el conflicto es inexistente para los mismos, tener intereses distintos es muy perjudicial para las relaciones.
Así que realmente tener un conflicto es una oportunidad cuando hay objetivos en común y alineamiento de valores.
Existen por supuesto, las dos formas, constructiva y destructiva de enfrentar con el conflicto. Se aprecia en una discusión sobre solución de problemas como se es observado o derrotado por los participantes que manejan las técnicas específicas.
Aprender a discrepar productivamente, es una consideración indispensable para el entrenamiento de consultores efectivos
El primer punto importante para tratar con el conflicto, es la capacidad de entender que esto puede ser un paso importante hacia una alianza cada vez más sólida y transparente, y también puede dar lugar a nuevas alianzas.
Después usted tiene la libertad de buscar, escuchar y sentir el conflicto como una abertura para conocer mejor a la otra parte o partes que participan en el objetivo.
La capacidad de respetar a la competencia es un punto clave en la PNL corporativa, sobre todo cuando estamos gestionando un conflicto o entrenando líderes para hacerlo.
Abrir su mente para entrar en contacto con un punto de vista diferente al nuestro, es una habilidad que sólo la tiene un profesional con amplitud de miras, capaz de construir alternativas.
El Respeto solidifica siempre las bases para la gestión de un conflicto, la práctica nos demuestra que a menudo el factor que impulsó el conflicto era sólo una falta de respeto a la diversidad y a las opiniones, incluso con personas dedicadas a un objetivo común.
Este es otro factor determinante y quizás se merece la mayor atención y, a menudo creyendo en “tal obviedad”, no se tiene en cuenta este factor.
Establecer un objetivo común requiere una gran cantidad de conversación y especificaciones para identificar realmente que tiene sinergia con la participación objetiva y sustancial.
Lograr la solución a un conflicto existente por consenso es el gran objetivo de las discusiones para la solución de problemas.. Sin embargo, antes de alcanzar el consenso, las opiniones de los integrantes del grupo deben ser escuchadas, consideradas y evaluadas objetivamente.
El conflicto o el desacuerdo, son naturales y componentes esenciales en este proceso. La idea de discutir, de hecho, presupone la existencia de diferentes puntos de vista enfocados en “El Mejor” método para resolver un problema o preocupación común.
Las decisiones sanas, meta de las discusiones para solución de problemas, dependerán de la atmósfera con que se desarrolle la exposición de las diferentes opiniones, el estricto escrutinio de datos e implicaciones, y la cuidadosa consideración de todas las posibilidades de acción que se encuentren.
Un grupo debe alentar estas actividades que incluirán desacuerdos, con la idea de incrementar las posibilidades de tomar decisiones adecuadamente consideradas. Si un grupo desalienta estas actividades y amortigua los desacuerdos, es muy probable que termine por tomar decisiones superficiales o imprudentes.