HABILIDADES ESENCIALES PARA UNA MEJOR COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Este es un programa que ofrece a los participantes, técnicas y habilidades para lograr comunicaciones telefónicas profesionales y positivas.

Le ayudaremos a satisfacer a su cliente, logrando una excelente primera impresión  y manteniendo una comunicación positiva a lo largo de la llamada.

Aprenderá a entender la comunicación cuando carece de  lenguaje corporal y a tratar de manera efectiva con diferentes clientes en diferentes situaciones.

ESTE PROGRAMA LE PERMITE:

  • Desarrollar una actitud positiva en el servicio al cliente por teléfono.
  • Desarrollar las habilidades necesarias para crear una excelente experiencia del cliente en el teléfono
  • Identificar estilos de comportamiento y adapta su comunicación para aumentar la efectividad de la llamada.
  • Aplicar técnicas para atender reclamaciones o clientes difíciles.
  • Personalizar su mensaje en función de su objetivo y las necesidades de sus clientes

Póngase en contacto para solicitar más información.