CONTENIDOS:
Escenario actual de Comunicación Profesional
- Canales sincrónicos y asincrónicos. ¿Cuándo utilizarlos?
- Principales canales asincrónicos: email, WhatsApp, RRSS
Productividad y Correo Electrónico
- Comunicación emocional versus racional
- Personalizar cada correo electrónico
- Detrás de cada mensaje, hay un objetivo
- Método EPR: Empatizar, Priorizar, Resumir
- Estructurar nuestros mensajes para facilitar la comprensión
- Menos es más: Beneficios de ser breve y concreto
- Formato recomendado de los emails
- Práctica en equipos
La clave de la Comunicación: personalizar en función del interlocutor
- Metodología DISC aplicada a la comunicación escrita
- Cómo conectar con cada persona desde el primer minuto
- Crear un clima cercano y profesional
WhatsApps profesionales
- ¿Cuándo utilizar un WhatsApp a nivel profesional?
- Pros y Contras del WhatsApp para uso profesional
- Descargar WhatsApp web para optimizar tiempo
- Emoticonos vs palabras
- Educar a los clientes en horario y objetivos
- Notificaciones emergentes y sonoras
- Ejercicio individual
Las 3 E’S de la Comunicación escrita
- Eficacia
- Eficiencia
- Efectividad
- Diferencias y retos
